Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fly883 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán qua ví nội địaYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba quảng cáo
fly883 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu liên quan đến tài khoản được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu) kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng vài giờ làm việc.
Kênh Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fly883 để được hướng dẫn nhanh về thủ tục yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fly883 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hạ tầng có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ bộ phận vận hành tài khoản mới được phép đọc khi có lý do hợp lệ.

Mã hoá kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý vùng áp dụng.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý qua email hoặc chat hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường.

Không, fly883 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán bạn đã yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ họ tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và tiến hành xử lý theo quy trình xoá dữ liệu áp dụng tại vùng bạn đăng ký.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý của vùng áp dụng. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu cụ thể — ví dụ cập nhật số điện thoại hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.